سازمانی که روابط عمومی کار آمد دارد، خاری در پای کارگزارانش فرو نخواهد رفت. پای بندی به اصول روابط عمومی، رمز موفقیت مدیران است.یک سازمان ضمن آن که عناصر فیزیکی عینی و ملموس دارد یک سری عناصر غیر ملموس هم دارد، همانند روح در جسم که هر چند به چشم نمی آید، هرچند قابل مشاهد نیست ولی فقدان آن موجب زوال و مرگ جسم است این دنیا در شرکت ها و سازمان ها چیزی جز اطلاعات، فرهنگ، باورها و ارزش ها ارتباطات، مدیریت و هدایت نیست. چیزی که روابط عمومی هر سازمانی و یا شرکتی در جستجوی رنگ و رو دادن، تقویت و یا اشاعه آن است. امروزه اطلاعات با ارزشترین سرمایه یک سازمان است آنچه که مورد نیاز شرکت های امروز جهان است نه پول که اطلاعات و انسان های متخصص آگاه و بالغ دارای ویژگی های متمایزی از مدیریت به سبک سنتی است آنچه که شیرازه، قوام و دوام سازمان های اطلاع محور، پویا و متحول است، نگرش و بینش و روابط عمومی حاکم بر تیم مدیریت سازمان است.

اهمیت روابط عمومی:

روابط عمومی یک وسیله ارتباطی تشویقی است که مردم می توانند برای برانگیختن دیگران و موسسات به منظور کمک به آنها برای رسیدن به اهدافشان از آن استفاده کنند.

تعریف روابط عمومی:

روابط عمومی کوشش طرح شده، برای نفوذ در افکار عمومی از طریق کار و عمل قبول و ارتباط دوجانبه است. روابط عمومی، مجموعه ای از فعالیت های مدیریتی است که موجب استمرار حسن رابطه با کارکنان و مدیران، دولت، رقبا، نخبگان، رسانه های گرو.هی و سایر افرادی که به نوعی با سازمان همکاری دارند می شود، روابط عمومی تلاش برای بقای سازمان و تفسیر و تعبیر و معنا دادن به حیات سازمان در جامعه به عنوان یک عنصر زنده ارگانیک و پویا ست. مجموعه فعالیتهای روابط عمومی در قالب ارتباطات دیداری، نوشتاری و گفتاری و رفتاری، به منصه ظهور می رسد. اگر سازمان را یک انسان تصور کنیم و این سازمان اقتصادی را با سلسله نیاز های مازلو مورد ارزیابی قرار دهیم آن قسمت از نیازها که متعلق به نیازهای فیزیولوژیک است تامین مواد اولیه و تئلید کالا و سود آوری توسط سایرزیر مجموعه های سازمان صورت می گیرد و تامین سایر نیازهای مازلو از قبیل امنیت(روابط عمومی خیلی جاها به صورت Buffer (ضربه گیر) یک سازمان عمل میکند) نیاز تعلق اجتماعی، نیاز احترام، نیاز خودشکوفایی از طریق روابط عمومی تامین می شود.

وظیفه اصلی روابط عمومی عبارت است از:

برقراری ارتباط با مردم، اقناع مردم و ایجاد تفاهم و هماهنگی بین سازمان و جامعه.

کارهای روزانه روابط عمومی(وظایف عمومی):